Como tudo em nossa vida, uma empresa também precisa de bases sólidas e efetivas para se destacar no mercado e ter sucesso. Pessoas, processos e produtos, são os pilares que fundamentam uma empresa, independentemente do setor em que ela está. Vamos ver como isso funciona?

Pessoas

A expressão “a primeira impressão é a que fica” é antiga, mas nunca sai de moda. Todos nós queremos ser respeitados, bem atendidos e, principalmente, queremos ter nossas necessidades atendidas.

Para que isso ocorra, é fundamental que todas as pessoas que fazem parte deste processo, proprietários ou colaboradores, sejam bem treinados, tenham carisma, empatia e respeito pelos clientes. Além disso, é de extrema importância que a empresa tenha propósitos e valores bem definidos.

Processos

A partir do momento que pensamos um negócio, temos também que pensar em processos, pois sabemos que nada funciona sem padrões, direcionamentos, regras, compromissos e ações claras e objetivas. Ter a clareza do que executar diariamente, semanalmente e mensalmente, faz toda a diferença. E, mesmo que outras pessoas ingressem em nossa empresa ou aja troca de papéis, todos saberão prontamente o que fazer.

Produto

Assim como os demais pilares, o produto faz toda a diferença em um empreendimento, afinal, mesmo que eu seja bem atendido e perceba processos claros em um estabelecimento, se eu não gostar do produto oferecido, não visualizar sua qualidade, não voltarei a esse lugar. Concorda?

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